Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

Bnex es responsable del tratamiento de tus datos personales en ConCuore; el contenido clínico es curado por el Dr. Francisco Boye. Contacto de privacidad: [email protected].

02Qué datos recopilamos

• Identidad: nombre, correo electrónico y foto de perfil, entregados por Google o Microsoft al autenticarte (solo perfil básico; nunca tu contraseña de esos servicios).
• Perfil declarado: el rol que declaras al registrarte (pediatra, becado, residente, enfermera, familiar, otro).
• Consultas al agente de IA: el texto de tus preguntas y las respuestas entregadas.
• Datos de uso: capítulos visitados, episodios reproducidos, interacciones dentro de la app.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, identificadores de sesión.
• Origen de adquisición: cómo llegaste a ConCuore (campaña, referido, orgánico).

03Cómo obtenemos los datos

Directamente de ti al registrarte y usar el Servicio, y a través de los proveedores de autenticación (Google/Microsoft) cuando autorizas el acceso a tu perfil básico.

04Para qué usamos tus datos

• Crear, identificar y gestionar tu cuenta.
• Personalizar el tono y contenido de las respuestas del agente según tu Perfil.
• Analizar Consultas de forma agregada para mejorar el contenido y detectar vacíos de información.
• Enviarte comunicaciones de servicio (confirmaciones, cambios importantes).
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales.

05Base de licitud

Tratamos tus datos con tu consentimiento, otorgado al registrarte y aceptar esta Política, y cuando corresponde, para la ejecución del Servicio que solicitas o el cumplimiento de obligaciones legales.

06Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de autenticación (Google, Microsoft): solo para verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Proveedores de infraestructura, hosting y envío de correo transaccional, que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

07Información de salud y contenido sensible

08Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable. No recopilamos deliberadamente datos de menores no supervisados; si tomamos conocimiento de ello, eliminaremos la información correspondiente.

09Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir fines legales, contables o de seguridad. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos de identidad dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

11Tus derechos (ARCO)

12Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (como el tema claro/oscuro). No usamos cookies de publicidad de terceros.

13Transferencias internacionales

Algunos proveedores (autenticación, hosting, correo) pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de esta Política.

14Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política; los cambios relevantes se notificarán dentro de la app o por correo antes de su entrada en vigencia.